Datenschutzerklärung

Überblick

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen erfassen und verwenden, unsere Praktiken sowie die Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Ihr Datenschutz ist uns besonders wichtig, deshalb verpflichten wir uns, Ihre Daten gemäß unseren Standards, Prüfungen, Richtlinien, Compliance- und Verwaltungsprozessen zu schützen.

Definitionen

In dieser Datenschutzerklärung umfassen die Begriffe „verwenden“ und „verarbeiten“ von Informationen die Nutzung von Cookies auf dem Computer, die Verarbeitung von Daten mit statistischen oder anderen Analysemethoden sowie jegliche andere Nutzung oder Verarbeitung der Informationen, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Erhebung, Speicherung, Bewertung, Änderung, Löschung, Nutzung, Kombination, Offenlegung und Weitergabe innerhalb unserer Organisation.

„Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet die Person, die diese Website, deren Funktionen, Dienste oder die bereitgestellten Informationen nutzt oder die direkt über einen beliebigen Kanal mit uns interagiert.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Informationen, die von der Plattform Traumy.de, deren Funktionen, unseren angebotenen Diensten sowie über unsere Website zugänglichen Inhalten erhoben werden.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung deckt nicht sämtliche Informationen ab, die Traumy.de möglicherweise verarbeitet. Geschäftskunden bieten wir eine umfassende Überprüfung von Daten, Management und Richtlinien an. Zudem stellen wir Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPA) sowie interne Mitarbeiter-Richtlinien bereit, die unsere internen Prozesse regeln. Unabhängig vom Umfang ist unser Hauptziel, Transparenz gegenüber Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten und Ihre Daten verantwortungsvoll zu verwalten.

Personenbezogene Daten

Traumy.de erhebt Informationen über Personen auf folgende Weise:

• Beim Erwerb einer Dienstleistung
• Bei der Registrierung als Nutzer der Plattform
• Beim Besuch unserer Website oder bei direkter Kontaktaufnahme mit uns
• Beim Kontakt mit unserem Kundensupport, vor oder nach der Registrierung

Erhobene Daten

Kunden, die ein Traumy.de-Konto registrieren, übermitteln Informationen. Wenn Sie sich an unseren Kundensupport wenden, sind Sie in der Regel Endnutzer. Wir verarbeiten „Endnutzerdaten“, also Informationen wie Name, Nachname und E-Mail-Adresse.

Persönliche Daten

Persönliche Daten identifizieren Sie direkt oder können zusammen mit anderen Daten genutzt werden, um Ihre Identität festzustellen. Dazu gehören Name, Firmenname, E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten. Ebenso können Informationen erfasst werden, die zwar keine direkte Identifizierung ermöglichen, aber in Kombination mit anderen Daten Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen, z. B. Beruf, Postleitzahl, IP-Adresse oder aktueller Standort.

Nicht-personenbezogene Daten

Nicht-personenbezogene Daten sind Informationen, die nicht zur Identifizierung oder zum Kontakt genutzt werden können, wie z. B. Browsertyp, Domainname oder statistische Angaben zur Websitenutzung.

Registrierung

Kunden müssen ein Konto erstellen, um die Plattform Traumy.de nutzen zu können. Bei der Kontoerstellung müssen Sie uns Informationen bereitstellen (einschließlich personenbezogener und nicht-personenbezogener Daten). Wir können Ihre persönlichen Daten auch erhalten, wenn Sie Ihre Identität bestätigen, indem Sie uns eine E-Mail mit Fragen oder Kommentaren senden.

Allgemeine Verwendung der Informationen

Die gesammelten Informationen nutzen wir, um Ihr Erlebnis zu verbessern, die Plattform Traumy.de zu verwalten und weiterzuentwickeln, Kundensupport sowie Abrechnungsdienste bereitzustellen. Außerdem versenden wir Willkommens-E-Mails, Benachrichtigungen über Transkriptionen, Story-Sharing-Mitteilungen sowie Einladungen zu Demos, Webinaren oder Newslettern.

Darüber hinaus können wir Informationen nutzen, um Ihnen weitere relevante E-Mails zu Änderungen unserer Richtlinien oder Preisgestaltung zu senden. Diese Mitteilungen sind wichtig und können nicht abbestellt werden, da sie wesentliche Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Dienste enthalten.

Wenn Sie Ihre Identität durch das Senden von Fragen oder Kommentaren bestätigen, dürfen wir Ihre Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) verwenden, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihre Kontakte für zukünftige Referenzen zu speichern.

Nutzung Ihrer Informationen

Wir verwenden Endnutzerdaten, um Sie zu identifizieren und Kundensupport im Namen von Traumy.de bereitzustellen. Solche Daten geben wir an den jeweiligen Traumy.de-Kunden weiter, damit er Sie besser unterstützen kann.

Drittanbieter und Auftragsverarbeiter

Wir können unabhängige Unternehmen, Anbieter und Partner („Drittanbieter“) beauftragen, die Dienstleistungen wie Hosting, Kreditkartenabwicklung, Betrugsprävention oder Postdienste erbringen. Diese Anbieter können Zugriff auf Ihre in unserer Plattform bereitgestellten Daten haben und müssen sich an unsere Datenschutzerklärung oder an geltende Datenschutzbestimmungen halten.

Gesetze und Rechte

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn wir davon überzeugt sind, dass dies gemäß geltendem Recht, Gerichts- oder Behördenanordnungen erforderlich ist oder um unsere Nutzer, die Website oder die öffentliche Sicherheit zu schützen.

Darüber hinaus können wir Daten an Strafverfolgungsbehörden im Einklang mit gesetzlichen Vorgaben weitergeben.

Sicherheit

Wir setzen Maßnahmen ein, um die Daten unserer Nutzer zu schützen – sowohl elektronische als auch organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff zu verhindern und die Daten zu sichern. Obwohl wir uns bemühen, ein höchstmögliches Maß an Datensicherheit zu gewährleisten, können wir keine 100%ige Sicherheit garantieren. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir im Falle eines direkten Verstoßes die Verantwortung.

Erhebung, Offenlegung und Weitergabe von Informationen

Mit Ausnahme der in dieser Datenschutzerklärung oder in Datenverarbeitungsvereinbarungen beschriebenen Fälle verwenden oder verbreiten wir Ihre Informationen ausschließlich zu den hier dargelegten Zwecken. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern und unsere Mitteilungen abbestellen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken oder uns per E-Mail kontaktieren.

Aktualisierung oder Berichtigung von Informationen

Sie haben das Recht, die Änderung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können uns kontaktieren, um:

1. Ihre Daten zu aktualisieren oder zu korrigieren,
2. Ihre Kommunikationspräferenzen zu ändern oder
3. Ihre Daten und Ihr Konto zu löschen.

Diese Änderungen oder Löschungen wirken sich nicht auf Daten aus, die wir oder Dritte bereits verwendet oder weitergegeben haben.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung ohne vorherige Ankündigung ändern und empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder unserer Dienste nach Änderungen bedeutet Ihr Einverständnis mit den aktualisierten Bedingungen.

Fragen

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder der Meinung sind, dass unsere Handlungen nicht mit den hierin beschriebenen Bedingungen übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.